科技体验官|融合消费场景的京东新百货:主打年轻用户,商品准入门槛较高,侧重“货找人”模式

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  日前,京东在整合服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力的基础上,将现有的时尚居家业务升级为“京东新百货”。按照规划,“京东新百货”将被打造为集线上线下消费、体验于一体的新生活方式精选集合创新业态,以多品类开放性融合消费场景、高品质商品、爆品、全链路服务等一站式解决方案,满足用户的新时尚生活需求。

  (原标题:科技体验官|融合消费场景的京东新百货:主打年轻用户,商品准入门槛较高,侧重“货找人”模式)

  据记者了解,日前,京东在整合服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力的基础上,将现有的时尚居家业务升级为“京东新百货”。

  按照规划,“京东新百货”将被打造为集线上线下消费、体验于一体的新生活方式精选集合创新业态,以多品类开放性融合消费场景、高品质商品、爆品、全链路服务等一站式解决方案,满足用户的新时尚生活需求。

  为了实现线上线下场景一体化,京东除了在主站APP内上线“京东新百货”频道,还计划在全国范围内布局新百货线下实体店。目前,“京东新百货”频道已正式上线。

  根据记者的体验,该频道在页面布局、功能设置及文案内容等方面,都迎合了年轻人的偏好。频道商品覆盖了服饰、美妆、居家等14个大品类,所有入选商品都经由严格的准入和流转,并配专属的“京东新百货”标签。同时,其内容社区侧重与核心品类匹配度更高的短视频模式,有利于提高核心品类的曝光度。

  此外,从该频道弱化对搜索功能的设置,而强化对购物场景设计的举动来看,其更倾向于新电商业态所遵循的“货找人”逻辑,将有利于增加用户浏览时长、提高用户粘性。

  打开京东APP后,我们会发现,“京东新百货”频道被放置在首页的第一屏推荐位。可以说,“京东新百货”频道是当前京东APP最为核心的板块,其重要性不言而喻。

  进入“京东新百货”频道后,一级页面底部的导航栏中设有“首页”、“分类”、“种草”和“游戏”这四个图标,对应相应的功能入口。

  上述导航栏始终悬浮于一级页面底部,图标间可随意切换,用户无需返回再次进入,符合多数用户单手操作的习惯,可在一定程度上提高用户活跃度及留存时长。

  与多数APP或频道页设计类似的是,“京东新百货”频道的默认页也是“首页”。“首页”的顶部为十余个图文广告展示位,内容主要包括基于购物场景的品类广告、商家周年庆或其他满减活动等,左右滑动可查看所有展示位。

  “首页”居中一行的位置则设有六个商品分类导航键,默认为“精选”,其余可选项为“服饰”“美妆”“居家”“运动”“奢品”这五大核心品类。

  用户点击相应的导航键,即可切换到相应的页面。记者注意到,每个导航键所对应的页面下方,都设置了相应的栏目。比如,“服饰”页设有“闪耀新品”“京选好物”等栏目,“美妆”页设有“无线回购”“科学护肤”“国货之光”等栏目。

  “猜你喜欢”板块就置于这些栏目的下方,该板块主要囊括了商品信息流及少数短视频,这部分内容以集合视图形式呈现。

  不管是页面布局、功能设置还是文案内容,“京东新百货”频道都迎合了年轻人的偏好。这表明,该频道的受众主要为年轻用户群体,凸显其专注服务于年轻态消费群体的定位。

  有观点认为,在消费升级趋势下,人们的购物需求已经由单一的商品需求,升级为生活方式的选择。在此背景下,商品与服务的融合场景日益受到重视,而“京东新百货”频道打造的多品类融合购物体验场景,将更具竞争优势和创新空间。

  除了“首页”,“分类”导航栏作为用户查找商品的主要入口,在“京东新百货”频道中也占据着重要地位。

  据记者体验,点击“分类”图标后进入的页面一分为二,左侧为侧边导航栏,展示着“京东新百货”频道内所有的商品大品类,右侧为对应品类的细分项,即对左侧展示的商品品类进行了颗粒度更细的划分。

  目前,该频道共设置了14个侧边导航栏,对应的商品除了前述5个核心品类,还包括“箱包”“珠宝首饰”“厨具”“灯饰”等其他9个品类。用户点击不同的侧边导航栏,便能切换到与之对应的品类细分项。

  记者发现,在这14个大品类中,“钟表眼镜”“奢侈品”“家纺”等6个品类仅设有二级分类,剩余的“服饰内衣”“箱包”等8个品类则设有二级分类和三级分类。

  以“服饰内衣”这一大品类为例,其被细分为男装、女装、内衣、配饰四类,这四类又被细化为更具体的小品类,其中男装就包括夹克、衬衫、西服等十余个小品类。

  从搜索与浏览商品的需求来看,用户能够在“分类”导航栏中查找心仪的商品。用户在侧边导航栏选中某个大品类后,再点击右侧的细分项,就能进入到相应的商品列表页。

  商品列表页顶部为搜索栏及范围栏,平台为用户提供了丰富的筛选条件,除了销量、价格,还包括品牌、发货地等,能有效减少用户的操作路径。下方的商品信息流则会显示商品图片、名称、价格、满减活动、评价数量、好评度及商家等内容,这种将更具参考价值的关键信息聚合在一起的模式,也将帮助用户更快做出购物决策。

  值得一提的是,用户还能通过在“首页”中设置的“猜你喜欢”板块查看商品信息。不过,在这个板块中,商品仅显示图片、名称、价格等关键信息,每个商品列表的右下方增设了“看相似”功能键。

  据了解,“京东新百货”频道对入选商品设置了严格的准入、流转和识别标准,入选商品均有专属“京东新百货”标签,体现其品质力优势。如此高标准的要求,加上京东自营对商品品质的超强把控能力,无疑将让入选商品拥有品质与品牌的“双重保障”。

  与“首页”及“分类”导航栏相比,“种草”和“游戏”这两个功能页的设计相比而言更简洁。

  其中,“种草”相当于“京东新百货”频道内部的内容社区。这一功能页的顶部为banner广告位,展示着美妆、奢品等品类的话题或广告。下方则以平铺的形式展示种草内容,包括达人测评的短视频及用户发布的种草秀,其中,达人测评占据了绝大部分页面篇幅。

  用户点击单个达人测评的短视频后,视频即开始全屏展示,上下滑动可以切换视频,且用户能选择加关注、点赞、收藏、评论或转发。同时,每个短视频都配有商品链接,整体体验与抖音等短视频平台类似。

  记者多次体验后发现,达人测评的短视频内容大多涉及服饰、美妆、居家等品类的商品。业内人士认为,短视频模式与服饰美妆等品类的匹配度更高,而这些品类恰好是“京东新百货”频道的核心品类,因此该频道的内容社区侧重展示短视频内容,有利于提高核心品类的曝光度,进而将更多流量引导至核心品类上。

  此外,点击“游戏”图标即可进入名为“东东新百货”的游戏页面。用户可通过玩游戏赢得金币、钻石和锤子,并通过积累上述物品装饰“新百货之家”、获得装饰度,之后,用户可利用装饰度进行一分兑换、超值换购等。

  根据记者深度体验,“京东新百货”频道弱化了对搜索功能的设置,承载着商品查找及浏览功能的“首页”及“分类”栏内均无搜索框。这表明,该频道并不侧重传统电商以商品搜索为核心的“人找货”路线,而是更倾向于社交电商等新业态的“货找人”逻辑。

  结合该频道强化对购物场景设计的举动来看,“京东新百货”频道似乎有意强化导购功能,意在增加用户浏览时长、提高用户粘性,或许将更有利于提高用户转化。

  总体而言,“京东新百货”频道从视觉观感、浏览体验、货品流转、服务能力、互动玩法,以及整个底层生态建设均进行了完整升级。对消费者而言,能够享受更多元、沉浸式的购物体验,对品牌商家而言,则能获得更多新的销售和展示空间,实现更加稳定和持续的增长。

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